Planejare Moveis

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São Paulo - SP

05/08/2025 às 19:57

ID: 223835987

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Parece piada, mas infelizmente é a realidade com a Planejar Italínea. Quando fechei contrato, fui informado de que a loja tinha poucas reclamações. Confiei e me frustrei.

A instalação parcial aconteceu em 25 de junho, mas ainda falta uma porta pivotante, peça essencial para parte de minha sala. Só que, para minha surpresa, fui informado apenas após a montagem parcial que a entrega dessa porta levaria até 25 dias úteis. Esse prazo nunca foi mencionado antes, na hora de assinar o contrato foi uma maravilha porém não está refletindo a realidade pela qual estamos passando.

Além disso:
3 portas chegaram danificadas;
O módulo do forno não possui saída de ar lateral, o que compromete o uso;
Diversas mensagens via WhatsApp foram enviadas, mas as respostas sempre giram em torno de vou verificar, sem prazos ou solução concreta.

Hoje, minha sala está cheia de peças encostadas e a obra segue incompleta, sem qualquer previsão clara. Para minha surpresa nesta semana após nova cobrança fui informado que existiam problemas no maquinário, interessante esta postura, ainda mais depois de 25 dias úteis da última entrega, realmente atendimento exemplar e preocupação constante com clientes.

Planejare, quando vão concluir o que foi contratado? Será que é pedir demais posicionamento e respeito? Fica a dica ai para o pós venda e área de atendimento.