Planejare Moveis

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São Paulo - SP

15/10/2022 às 13:25

ID: 151853883

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Venho através dessa reclamação expor minha insatisfação com empresa Italinea-Planejare lapa.
Efetuei a compra dos meus armários no dia 18/07/*******., realizando todo o processo que móveis planejados exige como: projeto inicial, fechamento do contrato, definição de meio de pagamento, pagamento, medição do espaço e projeto final.

No dia 03/10/******* foi iniciado o processo de montagem dos itens supracitados e finalizado no dia 04/10.

Conforme o projeto em anexo, decidi realizar a compra do mármore após o termino da montagem dos móveis. Realizei a compra da pedra e no dia da instalação foi constatado um erro no nível dos móveis, impossibilitando a instalação das pias, imediatamente entrei em contato com a planejare, através do grupo de WhatsApp criado pela própria loja afim de entender o que havia acontecido, não obtive resposta, então entrei em contato com o vendedor Rafael. Obtive um retorno que o técnico iria no dia seguinte solucionar o problema a partir das 10:00, paguei uma pessoa para recebe-lo pois estaria em horário de trabalho. No dia do retorno do técnico recebi uma ligação dizendo que o mesmo esteve no local, no horário informado e que não foi atendido, que tentou contato comigo através do numero de cadastro, informação na qual não condiz com a verdade, pois não recebi ligação alguma. Tive que remarcar uma nova data para reajuste dos armários, vou ter que pagar novamente uma pessoa para receber o técnico, isso vem causado um enorme transtorno, já tinha comunicado a loja sobre meus horários e sobre meus empregos, fico desconfiado se os móveis terão a mesma qualidade após desmontagem para alinhamento.

Estou super insatisfeito com o serviço prestado por essa empresa, e devido ao transtorno eu exijo reembolso do valor que eu gastei com com a moça que esteve no meu apartamento aguardando os montadores por 04 dias, 02 dias da montagem inicial, 01 dia que ele combinou e segundo ele ninguém o atendeu e 01 dia que foi remarcado. totalizando o valor de R$:*******,0