Atraso na entrega e falta de suporte para portas de cozinha
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2025 às 08:07
ID: 221060155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Encomendei e paguei adiantado as portas da minha cozinha que cairam, na loja localizada na Av Francisco Morato, aguardei 60 dias e simplesmente esqueceram. Cobrei a loja, porém eles não dão nenhum prazo e mal respondem meus questionamentos. Sigo com o armário sem 2 das portas.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 19:30
Ola, senhora Silvia, confirmamos sua reclamação e verificamos que esta agendado para dia 04/07/******* a substituição das 2 portas que havia comprado. Lembramos que foi informado no dia 06/06/******* que as 2 portas nao haviam pedido de fabrica e foi solicitada no mesmo dia , dia 20/06 foi informado que as peças estavam em transporte e chegaram em nossa empresa hoje dia 02/07/*******, o prazo que pedimos para reparos e/ou substituição é de 25 dias uteis, porem estamos lhe atendendo dentro dos prazos.
Dia 04/07/******* será substituído as portas que havia adquirido junto com seu projeto da Sala que iniciou a montagem dia 30/05/25 e finalizou dia 02/06/*******.
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 18:09
Poderiam ter resolvido antes da reclamação.
Mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7