Orçamento alterado diversas vezes e de forma injustificada
Em réplica
São Paulo - SP
27/02/2026 às 16:25
ID: 241884465
Salvo engano, no dia 23 de janeiro deste ano, fui à Planejare e, com o atendente, fizemos um projeto que foi orçado no valor de R$ 23.950,00 à vista. Sou empresário, dono de uma firma de consultoria imobiliária. O projeto era para um apartamento que de meus clientes adquiriu. O cliente é médico e combinei com a Planejare de comparecer com cliente para que apresentássemos o projeto. Como o cliente é médico e sua agenda é bastante complicada, isso demorou um pouco e só conseguimos ir à loja no dia 03 de fevereiro. Neste dia, eu e o cliente fomos surpreendidos como uma alteração injustificada e considerável no valor do orçamento, que foi para R$ 27.500,00. Obviamente, isto muito nos incomodou. Vendedor e gerente argumentaram que haviam "errado" o orçamento anterior e que não poderiam honrá-lo. Muito irritados deixamos a loja e dissemos que pensaríamos a respeito. Pois bem, mesmo um tanto desgostosos com a situação, resolvemos fechar e entrei em contato com a loja, avisando-os. Para nossa surpresa, a loja nos respondeu que o orçamento anterior não era mais válido e que agora o "menor preço" era R$ 28.635,00. De novo, estranhamos e ficamos bastante irritados, mas resolvemos fechar, pois já havíamos gastado tempo com o projeto e temos urgência em sua execução. Hoje fui à loja e, de novo, o preço do orçamento mudou, do nada, pra cima. Foi para R$ 29.500,00. Acho esse tipo de conduta extremamente não idônea
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 18:37
boa tarde Sr. Andre Drago
nosso orçamento tem prazo de validade e conforme informado o orçamento de janeiro havíamos dado desconto encima de desconto e o mesmo tinha prazo de validade, por isto não foi acatado quando retornou tentando fechar com o valor passado errado.
hoje em loja, você voltou para fechar negocio e nosso gerente ligou para o proprietário e foi concedido um desconto extra e oferecido por 29.500,00, porem sua conduta não foi idônea gritando que por 27.500,00 você compraria.
voce tem um orçamento por escrito com numeros claros, e se voltou pela terceira vez querendo comprar deve ser por conta de nosso EXCELENTE PREÇO DOS MOVEIS PLANEJADOS, todos nossos orçamentos sao impressos e com data de validade.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 19:00
Então, aprenda o significado do termo "idôneo" antes de usá-lo. A seguir, não gritei em nenhum momento. Cuidado com ilações. Por fim, qual seria exatamente a validade dos orçamentos de vocês? Pq horas antes de eu sair de casa (e tenho print do whatsapp pra provar isso), hoje mesmo, o preço era R$ 28.635,00, quando cheguei na loja, por outro "erro" de vocês, saltou pra R$ 29.500,00... Ainda sobre a "validade" dos orçamentos, ainda em janeiro, vocês, após o orçamento original, no valor, friso de R$ 23.950,00, o vendedor ficou me chamando para ir à loja "fechar", sem jamais ter mencionado que, se eu fosse, como eventualmente fui, o preço poderia mudar, à sua conveniência, como efetivamente mudou, num intervalo de mês, de R$ 23.950,00, para R$ 27.500,00, depois R$ 28.635,00 e, finalmente, R$ 29.500,00. Isso o mesmo projeto. Finalmente, é muita cara de pau você se gabar da sua qualidade e preço neste contexto, mas agradeço, pois, integrarei esse derradeiro desplante, ofensivo ainda por cima, à reclamação formal contra vocês que dirigirei à Italínea.
Réplica da empresa
02/03/2026 às 12:26
Sr.Andre, o orçamento que tem em mão de 1 mês atras que mesmo com data de validade de 1 dia o senhor tentou (mesmo sendo explicado que o desconto aplicado estava errado) forçar para que fizéssemos o valor deste orçamento. sua ultima negociação foi 29.500,00 no dia 28/02/2026 onde vc quer pagar 27.500,00 . nossa empresa não trabalha assim.
Sou parceiro da Italinea há 21 anos, e minha empresa esta há 22 anos na AV.Prof. Francisco Morato, 1810.