Prazo indeterminado para montagem
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2024 às 07:52
ID: 199860375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei meu projeto no início de agosto. Entrega do material em 18/09. Programação de montagem em 23/09 com prazo de 3 a 4 dias de montagem. Houve vários erros no planejamento e até hoje não terminaram a montagem (17/10). Estou sem uma parte da casa já a mais de um mês. Isso me gerou um custo alto, e mudança na minha rotina. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 13:04
Boa tarde Michele de Jesus Motta
Informamos que a solicitação de alteração do projeto por conta da posição do cooktop e solicitação da altura dos armários superiores que pediram para ir até o teto e atendemos prontamente, esta em andamento, lembrando que o prazo para entrega era 02/10/******* + tempo de montagem que era de aproximadamente 10 dias e entregamos o produto dia 18/09/******* com inicio da montagem no dia 23/09/******* e termino da montagem foi efetuada dia 02/10/*******. Solicitamos as 4 portas e um nicho por conta da solicitação da altura dos armários que anteriormente vendido eram 20cm menor e tivemos que solicitar estas peças para a fabrica e o prazo contratual para alterações de peças é de 25 dias uteis. Pedimos que aguarde a chegada destas portas e nicho, assim que chegarem em nossa loja será imediatamente agendado a instalação das mesmas.
Estaremos tratando esta ocorrência com o máximo de urgência, pedimos só a paciência da peça chegar da fabrica.
Atenciosamente;
Planejare
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 10:13
Apesar da solução, demandou bastante tempo e desgaste.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3