Reclamação não resolvida

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Canoas - RS

11/04/2024 às 16:06

ID: 186578643

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, preciso cancelar o plano mas não achei essa opção no site.

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 16:09

Olá, Maria Luiza! O Plano Premium ENEM pode ser cancelado em até 7 dias corridos após a confirmação da compra. Se você estiver nesse período, basta fazer a solicitação na área minha conta da plataforma. Caso não esteja, não é mais possível cancelar, pois o Plano Premium é um pacote fechado e não uma assinatura mensal. Após o pagamento de todas as parcelas da compra, o plano não será renovado automaticamente, não se preocupe.

Atenciosamente, Equipe Planejativo

Consideração final do consumidor

11/04/2024 às 16:13

Sem vontade de atender e resolver os problemas. Empresa enganosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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