Planejei Moveis Sob Medida

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São Paulo - SP

18/06/2022 às 16:05

ID: 145333413

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Em julho/21 contratei a Planejei Móveis Sob Medida. O plano era realizar o pagamento parcelado e quando o meu apartamento fosse entregue, em dezembro daquele ano, haveria a medição e em 35 dias úteis teria os móveis. Em pouco tempo recebi o projeto 3D. Gostei muito mas precisava fazer alguns ajustes. De setembro a dezembro tentei realizar essas pequenas mudanças mas nunca conseguia. A Nathalia, gerente da empresa, sempre dava desculpas. Finalmente recebi a chaves do apartamento e marquei a medição. A pessoa responsável somente apareceu uma semana depois e disse que a medida inicial da planta estava errada e isso me custaria mais R$ *******,00 além do que eu já estava pagando. Não aceitei. A Nathália foi pessoalmente e tirou novamente as medidas. E falou que teria diferença mesmo de valor. Depois de muita negociação falei que só pagaria na entrega. Ela me enrolou por quatro meses até parar de responder as mensagens. Sumiu por quase um mês, quando me dei conta que teria caído num [Editado pelo Reclame Aqui]. Ela falava que a fábrica estava produzindo os móveis, mas descobri que meu projeto nunca saiu do papel. Após várias mensagens sem resposta, a Nathália resolveu aparecer. Ela admitiu um erro e prometeu devolver os R$ 12 mil que já havia pago. Fizemos um acordo para o ressarcimento de forma parcelada. Ela pagou apenas a primeira parcela e desapareceu outra vez. Estou com um prejuízo financeiro enorme, além de estar sem os móveis.