Comprei combo de puffs e não recebi as almofadas prometidas de presente.
Resolvido
Maringá - PR
19/01/2026 às 18:04
ID: 238162465
Ola, comprei um combo de puff com 2 Abu Dhabis e 2 saint trope, gostei demais, são ótimos até meus cachorros gostaram, mas me prometeram 2 almofadas de presente e elas não vieram.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 18:11
Caro André, tudo bem?
Nós já havíamos nos antecipado a essa situação
No momento do envio, não tínhamos os brindes disponíveis na cor desejada e, por isso, optamos por preparar uma surpresa especial: providenciamos o dobro dos brindes, que chegarão até sexta-feira na sua casa
Enviamos um bilhetinho explicativo junto ao pedido e também tentamos contato por WhatsApp no dia 08/01/2026. É possível que a mensagem não tenha sido visualizada.
De qualquer forma, temos certeza de que você vai gostar bastante da surpresa!
Agradecemos pelo carinho com nossos produtos e ficamos à disposição para qualquer necessidade.
E outra Coisa, seu CPF esta cadastrado para ter um desconto de 10% na sua próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Planet Garden
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 21:17
Muito obrigado pela atenção, vou aguardar ansiosamente o recebimento, vocês são demais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/01/2026 às 10:52
Nós que agradecemos pela compreensão e pela confiança
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver da melhor forma.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos que aproveite muito seus Puffs.
Conte sempre com a Planet Gardenl!