Entrega de puffs realizada em end.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 09:54
ID: 238215865
Fiz a compra de 2 puffs no dia 5 de janeiro porém os puffs foram entregues no meu apartamento e na verdade eram pra ser entregues na minha casa de praia em Búzios.
Lamentável essa situação!
Aguardo Contato para resolução desse problema.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:41
Olá, bom dia Sra. Fabiana Nora, tudo bem?
Verificamos junto ao nosso setor Comercial e identificamos que o endereço informado no pedido foi fornecido pela senhora no momento da negociação. Entendemos que possa ter ocorrido um mal-entendido, mas fique tranquila, pois já estamos cuidando de tudo.
A senhora recebeu um e-mail com origem [email protected] enviado hoje as 10:35, no qual informamos que o recolhimento do produto será realizado em até 72 horas úteis, ou seja, até o dia 23/01, com nova entrega programada para o próprio dia 23/01
Nesse mesmo e-mail constam todas as explicações necessárias, bem como o print da conversa com nosso vendedor, ratificando que o envio inicial ocorreu para o endereço informado no momento da compra.
O mais importante é que, até o final de semana, seu PUFF estará entregue corretamente no endereço desejado.
Agradecemos imensamente pelo carinho com nossos produtos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Planet Garden
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 10:56
Agradeço a rapidez na resposta e ma resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/01/2026 às 11:24
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e a satisfação de nossos clientes, permanecendo à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Planet Garden