PLANET HOLLYWOOD INSTRUMENTOS MUSICAIS

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Mesquita - RJ

09/12/2025 às 20:56

ID: 234250305

VENDA DE PRODUTO SEM ESTOQUE NA BLACKFRIDAY

Comprei um teclado YAMAHA PSR E 473 desta empresa pelo mercado livre na blackfriday em entrega rápida (FULL), não entregaram no prazo, tentei contato com o vendedor pelo mercado livre e não responderam. Sem êxito procurei contato por wattzapp, a resposta que tive foi que deveria cancelar a compra e pedir reembolso pois não há estoque disponível, argumentei que não iria cancelar pois não terei as mesmas condições e benefícios de desconto e parcelamento oferecidos na blackfriday, de nenhum outro vendedor.
A única solução oferecida foi que eu pague a diferença em um teclado mais caro, não aceitei esta proposta incabível, ficaram de responder até o fim do dia, esperei, tentei novo contato e não responderam mais.
Por parte do mercado livre ainda não aceitam abrir reclamação até que se encerre o prazo estendido pelo mercado livre após o atraso da entrega prorrogando até dia 29/12, absurdo pois comprei no dia 01/12 em entrega rápida.
Pelo código de defesa do consumidor, a loja não está isenta do compromisso de entrega do produto ofertado, sendo obrigatório por parte do vendedor encontrar uma solução para resolver que seja coerente. Há agravo no o fato de que por ser período da blackfriday, não conseguirei as mesmas condições e ainda ficando no prejuízo da espera sem perspectiva de entrega.