Impossibilidade de cancelamento de plano após diversas tentativas de contato

Resolvido
Pauini - AM
14/04/2026 às 09:17
ID: 245988585
Não consigo cancelar meu plano.
Irei me mudar e desde março tento entrar em contato com a planet para cancelar meu plano e não tenho resposta.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:49
Prezado Sr. Paulo Roberto de Souza Furtado,
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que o senhor foi atendido pelo setor de cancelamento. No entanto, como não deseja prosseguir com o cancelamento neste momento, orientamos que entre em contato novamente quando desejar realizar a solicitação e agendar a retirada dos equipamentos em comodato.
Informamos que, para efetivar o cancelamento, é necessário que a solicitação seja realizada por meio de ligação à nossa Central de Atendimento, pelos números:
(71) 3032-7200 ou (71) 3212-1433.
Ao entrar em contato, por gentileza, selecione a opção 4 Cancelamento.
O setor de cancelamento funciona de segunda a sábado, das 08h às 18h.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Planet Internet
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 17:43
boa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8