Impossibilidade de cancelamento de plano após diversas tentativas de contato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pauini - AM

14/04/2026 às 09:17

ID: 245988585

Não consigo cancelar meu plano.

Irei me mudar e desde março tento entrar em contato com a planet para cancelar meu plano e não tenho resposta.

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 08:49

Prezado Sr. Paulo Roberto de Souza Furtado,

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos que o senhor foi atendido pelo setor de cancelamento. No entanto, como não deseja prosseguir com o cancelamento neste momento, orientamos que entre em contato novamente quando desejar realizar a solicitação e agendar a retirada dos equipamentos em comodato.

Informamos que, para efetivar o cancelamento, é necessário que a solicitação seja realizada por meio de ligação à nossa Central de Atendimento, pelos números:
(71) 3032-7200 ou (71) 3212-1433.

Ao entrar em contato, por gentileza, selecione a opção 4 Cancelamento.

O setor de cancelamento funciona de segunda a sábado, das 08h às 18h.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Planet Internet

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 17:43

boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8