Negativação sem aviso claro e cobrança a revisar Reuben Planet Eireli
Resolvido
Salvador - BA
01/04/2026 às 00:32
ID: 244885251
Identifiquei uma negativação em meu CPF referente à empresa Reuben Planet Eireli, com origem em 2024.
Utilizei o serviço em determinado momento, porém não tinha clareza sobre a existência de valores em aberto ou continuidade de cobrança após o uso.
Não recebi comunicação clara ou aviso prévio antes da negativação, o que considero inadequado.
Tenho interesse em resolver a situação, porém preciso de:
Detalhamento da cobrança
Revisão do valor
Proposta de acordo com desconto
Retirada da negativação após pagamento
Aguardo retorno com uma solução viável para quitação.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:53
Prezado Thiago,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que as cobranças realizadas são devidas e seguem as condições aceitas no momento da contratação dos serviços.
Reforçamos que foram enviados comunicados aos seus canais de contato com o detalhamento dos valores em aberto, bem como aviso prévio sobre a possibilidade de negativação, conforme previsto na legislação vigente.
Conforme alinhado, foi disponibilizada uma proposta de acordo com desconto para viabilizar a regularização da pendência, a qual foi aceita e já se encontra devidamente quitada.
Dessa forma, informamos que já iniciamos o processo de retirada da negativação, que ocorrerá dentro dos prazos dos órgãos de proteção ao crédito.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Planet Internet
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 21:20
Muito prestativo com o cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10