Planet Internet

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Salvador - BA

20/04/2026 às 12:19

ID: 246498105

Sou cliente da Planet Internet a mais ou menos 18 meses, sempre paguei em dia meus boletos e tenho com eles o plano de 500mb. No dia 17/04 agendei com eles uma visita técnica para o dia 19/04 as 17:30, o motivo foi uma lentidão muito grande no meu sinal a cabo que tava só me entregando 94mb, falei com o técnico fiz uma série de procedimentos que foi orientado por ele e nada resolveu. No dia do meu agendamento, (Sábado) no final da manhã uma atendente entra em contato comigo para confirmar o atendimento às 16:30. Informei a mesmo que o atendimento era as 17:30, porém poderia deixar as 16:30. As 14:30 o técnico de campo me liga e me pergunta se eu estou em casa , falei a ele que estava agendado para as 16:30 e o mesmo respondeu com "ok, vou informar a base" . Cheguei em casa e aguardei o técnico no horário combinado e ele n apareceu. Liguei para a atendente e a mesma informou q ele tinha tido um problema em outro cliente e depois iria me atender. As 18h a mesma atendente me informa que o técnico n iria mais porq o horário de trabalho dele tinha se esgotado. Sigo com meu sinal prejudicado e com total descaso da empresa em questão. Pois a mesma só pode me atender em horários q n estou em casa. Porém entendo que o erro e a falha foi deles então eles tem q resolver em um horário que eu esteja em casa que é 18h.