Produto de Durabilidade mão feito! Curvas mão soldadas.

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Luziânia - GO

04/06/2024 às 12:43

ID: 190095423

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o pula pula da plantet kids brinquedos, o as curvas do Aro brincaram nas emendas dos encaixes das pernas da cama elástica e as curvas vieram a empenar, entrei em contato com a empresa, e uma senhora chamada Fernanda falou que não podia fazer! As ferragens foram mal soldadas, ferragens fracas, e estou no prejuízo e a planet kids brinquedos não quer me enviar curvas do Aro que preste e estou com o pula pula parado, porque somente essa empresa que fabrica tal modelo!

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 14:05

Boa tarde Joviano, lamentamos pelo o ocorrido e a sua insatisfação com o produto, mas nesse caso assim como você disponibilizou a NF em arquivo, a data da realização da compra é referente ao dia 12/06/*******, aproximadamente 1 ano de uso do produto. Analisamos o seu caso e o produto chegou em perfeito estado para o uso. Acreditamos que entende que o prazo estipulado para garantia do produto é de 90 dias por defeito de fabricação. De acordo com Código de Defesa do Consumidor - Lei n 8.*******, art. 26 inc. II.

Réplica do consumidor

04/06/2024 às 14:14

Trata se de um produto durável, de fabricação da empresa planet kids brinquedos, pois os mesmos se negam a aceitar que fabricou um produto de baixíssima qualidade, baixíssima, péssima qualidade péssima péssima, veja que não suportou nem um ano!
Vcs tem que ressarcir sim e ou enviar as peças já que fabricou um produto de péssima qualidade!

Réplica da empresa

04/06/2024 às 14:31

Sr Jovian, somos referencia como fabricantes de camas elásticas há mais de 8 anos, nossos produtos sempre foram conhecidos pela qualidade. Nesse caso o seu produto já foi utilizado aproximadamente 1 ano.

Réplica da empresa

04/06/2024 às 16:08

Nossa equipe entrou em contato com Sr Jovian, o que foi acordado entre ambos uma solução.

Consideração final do consumidor

12/06/2024 às 13:19

A Empresa reconheceu que realmente teve problema no Aro ou seja nas curvas do pula pula, por se tratar de um pula pula de durabilidade, optaram por me enviar as curvas do pula pula, eu pagando o frete, e sendo assim fizemos esse acordo entre as partes para assim solucionar o problema!
Espero que assim a empresa planet kids brinquedos, produza aros ferragens com maior qualidade, pois a que comprei deixou a desejar e a escadinha e fraca, não envia enforca gato, o protetor e muito inferior, a proposta do brinquedo e boa, volto a comprar da empresa sim, e encerro a minha reclamação!

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4