Desorganização e Falhas Operacionais em Festa de Aniversário no Planet Park
Não respondida
Anápolis - GO
29/01/2026 às 10:29
ID: 239178493
Apesar de o espaço Planet Park, localizado no Brasil Park Shopping, ter sido reservado com aproximadamente duas semanas de antecedência, no dia do aniversário enfrentamos uma série de falhas operacionais que comprometeram gravemente o evento.
Os colaboradores não tinham conhecimento da reserva, a Ordem de Serviço (OS) para entrada da decoradora pelas docas com o material, não estava aprovada, não houve atendimento às ligações realizadas no momento, e o gerente responsável não retornou os contatos. O cenário foi de total desorganização.
O evento só foi possível graças à iniciativa de uma colaboradora que chegou mais cedo mesmo sem ter sido previamente informada sobre o aniversário e se dispôs a auxiliar, bem como à postura extremamente profissional da decoradora, que, mesmo diante das dificuldades, optou por permanecer e viabilizar a comemoração.
Caso contrário, o aniversário simplesmente não teria acontecido. Situação essa que, além de frustrante para os responsáveis, gera um constrangimento difícil de justificar para uma criança de 10 anos, cuja expectativa era apenas celebrar um momento especial.