Planet Park

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Fortaleza - CE

13/11/2023 às 16:58

ID: 175831159

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Me chamo Edmara Rocha,
No dia 11/10/******* por volta das 21:45 horas, Deixei meu filho(de 4 anos) brincando em um espaço privativo (piscina de bolinha e cama espástica) na PLANET PARK DO SHOPPING TERRAZO - Fortaleza, que paguei para ele está usufruindo. Achei seguro, pois ao entrar no espaço a monitora responsável pelo controle das crianças que brincam exclusivamente nesse local me informou o valor eu efetuei o pagamento e em seguida a mesma recebeu meu filho. Passando-se 10 minutos informei que meu filho iria permanecer, efetuei novamente o pagamento e ele continuou a brincar. Decidir comprar uma Água em um dos quiosques da praça de alimentação que fica no mesmo andar do espaço Estava na fila quando escuto um choro chamando mamãe, mamãe, socorro mamãe eu sabia que era meu filho.
Imediatamente corri para o espaço. Antes mesmo de chegar no local ( Planet Park ) me deparo com meu filho, uma criança de 04 anos que pouco fala, chorando, desesperado, desacompanhado no meio da praça de alimentação, pois simplesmente tinha acabado o tempo dele no local e soltaram meu filho sem entregá-lo ao responsável no meio do shopping.
O mais revoltante de tudo foi que os funcionários do estabelecimento acharam que sim, estava na razão de soltar uma criança de 4 anos sem acompanhante no meio do shopping, já que tinha esgotado o seu tempo no local.
Meu namorado e outras pessoas que estavam presente no momento fizeram todos os registros em vídeos de toda a situação e despreparo, incompetência e arrogância dos funcionários diante da negligência ocorrida no local!

Aguardo soluções por parte da administração deste empresa.