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Guarulhos - SP

30/11/2022 às 14:09

ID: 154448271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O banho do meu gato e retirada de sub pelo estavam marcadas, mas infelizmente devido ao stress do gatinho não foi possível realizar a retirada do sub pelo. Os 2 serviços, banho e retirada de sub pelo possuem 2 valores de cobrança, mas não puderam devolver os R$ 35 do sub pelo, não realizado. Informaram que seria um bônus que utilizaria para o banho do cachorrinho. No dia marcado devido a imprevisto não pude levar o cachorro e entrei em contato para remarcar e a resposta foi- já faz um mês que seu esposo deixou agendado e o bônus não pode ficar muito tempo no sistema . Esse tipo de resposta que um cliente assíduo espera!?
Vendem os serviços separados: banho + retirada de sub pelo, falam que não podem devolver o valor pago e chamam de Bônus e depois informam que não podem remarcar o banho, por que já faz mais de 1 mês que está marcado!!? E não pode ficar muito tempo no sistema?
Esse é o tipo de mau serviço que vocês prestam!?