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Guarulhos - SP

10/02/2024 às 18:20

ID: 182360703

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Estive ontem a noite! Por volta das 18:30 na loja Planeta Pet de Arujá para comprar o medicamento Cist Control, da qual deveriamos medicar o meu Pet com 5 gotas a cada 24 horas. Fui informado que o mesmo não tinha, mas que tinha um outro medicamento de nome CISPET (não me lembro ao certo o nome), da qual seria a mesma composição e que era de um outro fabricante. Perguntei se era genérico e o atendente informou que para medicamentos Pet, não havia genérico. Questionei se era em gotas e fui informado que sim. Apesar da contrariedade da minha esposa, decidimos acreditar no vendedor e comprar o medicamento que custava R$77,90 e tendo em vista que iriamos começar a medicar o meu pet, ontem a noite mesmo. Após chegarmos em casa constatamos que não era em gotas e que sim era em comprimido.
Retornei na loja hoje (10/2/*******) as 13:30 aproximadamente, para trocar do medicamento de comprimido por gota. Recebi a informação de que este medicamento Cispet, não tinha em gotas e o vendedor me informou que mesmo o Cist Control era em comprimido e não havia em gotas. O vendedor pediu para que aguardasse até quarta feira para mim consultar o meu veterinário se poderia usar o medicamento que a loja me vendeu. Informei que não seria possível aguardar todo este prazo, mesmo por que é ridículo retardar o tratamento do Pet em 5 dias. Imagina se eu decidisse aguardar até quarta feira e descobrir que teria que ser em gotas e depois ter toda esta canseira. Solicitei o reembolso imediato. Fui informado que não seria possível e que o responsável pela loja so iria estar na loja mais tarde. O vendedor solicitou que eu retornasse depois de 15 minutos. Informei que não seria possível aguardar tanto tempo e solicitei que o mesmo entrasse em contato com o responsável. Depois de quase uma hora tomando canseira na loja e o responsável que iria chegar em 15 minutos não havia chegado e já passando mal por ser ignorado dentro da loja, e sem condições ideais os 15 minutos até o responsável chegar na loja. Após quase 1 hora, me solicitaram algumas informações e que o reembolso so iria ocorrer na segunda feira. Muito boa a atitude deles, pois terei que aguardar o óbito do meu Pet para poder receber o dinheiro e conseguir adquirir o medicamento correto. Isso que o reembolso ocorrer na segunda feira pela manhã, mas se for a noite, após receber o reembolso terei que procurar o medicamento em outros locais e se der sorte medicar o meu PET.
Parabéns Planeta Pet pela sua ação. Será que junto com esta canseira você não poderiam vender a cremação do meu Pet e uma placa de o.t.a.r.i.o para mim pendurar no pescoço. Pior ainda, não entregando o ******* para o consumidor