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Olinda - PE

21/08/2022 às 11:57

ID: 148860765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto na Pet Mogi (Alkaline Buffer) para meu aquário, porém, minha água mudou, ficou alcalina, então imediatamente mandei mensagem para o vendedor, no domingo com o intuito de quando eles abrissem a loja na segunda feira vissem e mandassem o produto correto e eu pagaria a diferença via pix, na segunda feira abri o app e vi que eles tinham usado o mesmo a 2min e não visualizaram minhas mensagens, prontamente, mandei outra pedindo que por favor resolvessem meu problema antes de enviar,com 15min recebo o e-mail falando que o mês.o tinha sido recolhido pela transportadora,fiquei indignado,mande mensagem novamente e me disseram que nada podiam fazer, pois o mesmo já tinha sido recolhido e que não tinham visto as mensagens, pedi ajuda e eles mandaram eu procurar a transportadora para tentar resolver com ele, acredito que isso era pra eles fazerem e não eu. Como eu tinha que providenciar o produto fui em https://******* aqui em Recife e paguei R$ ******* no mesmo, prejuízo. E não para por aí, o endereço cadastrado é a escola onde trabalho, pois fico o dia todo no local e tudo mando entregar lá, ontem (sábado) foram lá e jogaram, isso mesmo jogaram o produto nos degraus da escada, uma distância de quase 3metros, eu pedi pra um vizinho ir lá e verificar pra mim se tinha algum pacote e me foi confirmado, se fosse algo que quebrasse? Se não tinha ninguém no local, o mesmo deveria retornar para tentar se entregue em mãos posteriormente. Colocaram no site como entregue, achei isso absurdo e tudo poderia ser contornado desde o começo,se a empresa observasse a plataforma, teria visto minha mensagem e nada disso teria acontecido, não quero mais o produto, como faço agora?!