Mau atendimento e despreparo no banho de pets: cachorros maltratados e serviço de má qualidade
Respondida
Arujá - SP
05/11/2025 às 17:55
ID: 231141183
Levei os meus cachorros no planet pet hoje pra tomar banho, e sai de lá indignada!!!
As meninas que dão banho, despreparadas, sem paciência e acima de tudo ainda são arrogante!!!!
Eu sempre dei banho aqui, mas com a Fran que tem um carinho enorme com os animais, mas ela está de licença maternidade!!!
Fiquei muito decepcionada com o tratamento que meus cachorros tiveram.
Em especial uma moça que começou a gritar com o meu cachorro.
Tenho 2 Golden, que são extremamente amorosos.
Aqui com certeza não volto mais.
alem de tudo não secaram eles direito.
Avisei a menina da recepção, e minha cachorra estava com tanto medo que se escondeu debaixo da minha cadeira.
Realmente um absurdo.
Além disso uma das meninas ainda me olhando como se eu estivesse errada.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:20
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua percepção e sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva neste atendimento.
O bem-estar dos animais é um valor essencial para a Planet Pet Center, e todos os profissionais do centro estético passam por orientações e protocolos voltados ao manejo adequado, segurança e respeito aos pets. Ainda assim, entendemos que cada tutor percebe e vivencia o atendimento de forma única, especialmente quando se trata de animais tão queridos.
Registramos sua manifestação e ela será avaliada internamente para alinhamento da equipe e melhoria contínua dos processos. Nosso objetivo é que todos os clientes e seus pets se sintam acolhidos e seguros durante a permanência na unidade.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais, caso deseje entrar em contato diretamente com a unidade.
Atenciosamente,
Planet Pet Center