Planet Pet Center

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

16/04/2022 às 12:39

ID: 141904411

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui no Planet Pet Center para comprar um produto e o mesmo estava disposto na prateleira com o valor de outro produto, induzindo o cliente ao erro e ao constrangimento no caixa ao descobrir que o preço não correspondia ao esperado.

No caixa, externei minha insatisfação e fui tratado como uma pessoa que estava tentando ganhar vantagem com a situação pela suposta "responsável da loja", e insinuou que foi a minha falta de atenção em relação a etiqueta que teria gerado a situação, ignorando o fato do produto estar disposto de maneira totalmente inadequada.

A Lei 10.*******, em seu artigo 5 traz que no caso de divergência de preços, o consumidor deverá pagar menor valor. Quando acontecer esse tipo de situação o consumidor tem direito de exigir que o fornecedor cumpra com aquilo que foi vinculado, não havendo distinção se foi oferta ou apresentação publicitária.