Pedido sem rastreio

Em réplica
Campo Grande - MS
08/04/2024 às 15:23
ID: 186312037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/03/24 fiz um ******* dizeram que 12 dias úteis p me entregar,já entrei em contato várias vzs pelo whatsapp p ao menos me passar código de rastreio,mas não me passam só sabem me pedir desculpas,com coisa que desculpa resolvesse alguma coisa,pedi TMB p estornar não estornaram ,não me enviam o produto TMB não me estornar
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 22:35
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes que você possa ter enfrentado em relação ao seu *******. Reconhecemos a importância de uma experiência de compra satisfatória e estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possa ter ocorrido.
Estamos entusiasmados em anunciar que nossa empresa está passando por uma nova direção, focada em aprimorar cada aspecto do nosso serviço para garantir a sua satisfação total. Estamos revendo cuidadosamente todos os nossos processos e implementando melhorias significativas em todas as etapas, desde o pedido até a entrega.
Se você ainda estiver enfrentando problemas com a entrega do seu produto ou tiver qualquer outra preocupação, incentivamos você a entrar em contato conosco pelo WhatsApp no número*******. Nossa equipe dedicada estará à disposição para oferecer uma solução personalizada e garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 10:54
[9/4 07:41] Aurea Almeida: Bom dia referente ao meu pedido oq vcs tem a me dizer
[9/4 09:23] Planet SHOES: Olá,
Desculpe pelo transtorno em seu pedido,
Estamos enfrentando alguns contratempos, já estamos resolvendo e logo os envios será normalizados.
Vamos efetuar o seu envio, assim que coletado pela transrtorno seu código de rastreio chegará em seu e-mail
A resposta no whatsapp sempre e a mesma,vou procurar agora o procon p disso já e uma palhaçada,já que estão com problema só me estornar mas nem isso consegue resolver
Réplica do consumidor
01/05/2024 às 17:04
há mais de 23 dias ninguém me responde nada simplesmente por causa de um valor tão pouco essa empresa quer que divulgue como péssima só sabem pegar o dinheiro dos clientes enquanto eu puder divulgar irei fazer sim