Produto não entregue e não querem devolver o meu dinheiro
Em réplica
Cafezal do Sul - PR
07/04/2024 às 15:05
ID: 186243665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/02/******* realizei a compra de 2 pares de calçados no site na Planet shoes e paguei via pix para que o processo fosse mais ágil. Passado muitos dias da data da entrega, chamei a empresa no whats app
e pedi o cancelamento da compra. Pediram para que eu esperasse 7 dias úteis, que é o tempo para o estorno e até agora não devolveram o meu dinheiro. Eu quero o meu dinheiro de volta, o que essa empresa está fazendo com os consumidores é uma palhaçada. Essa semana acionarei o Procon.
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Resposta da empresa
07/04/2024 às 17:31
Para agilizar o processo de reembolso e garantir que sua solicitação seja tratada com a devida atenção,
solicitamos que entre em contato diretamente com nosso departamento financeiro através do email
[*******] Nossa equipe dedicada estará pronta para auxiliá-lo(a) e resolver
sua questão o mais rápido possível.
Além disso, gostaríamos de informar que estamos tomando medidas imediatas para evitar futuros atrasos e
inconvenientes. Reforçamos nossos procedimentos internos de logística e estamos revisando nossos processos
de atendimento ao cliente para garantir uma experiência de compra mais satisfatória para todos os nossos
clientes.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto
trabalhamos para resolver essa situação de forma satisfatória.
Atenciosamente,
Planet Shoes net
Réplica da empresa
08/04/2024 às 22:22
Olá, somos de atendimento Planet Shoes Net.
Os seus dados já esta com financeiro, só aguardar.
Obrigada!