Produto não entregue

Em réplica
Bauru - SP
10/04/2024 às 08:52
ID: 186449747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma sandália em 12/03/******* para ser entregue em 12 dias úteis. Pedido ******* em nome de Damariz de Souza Dal Medico, até agora não entregue, não informam o motivo do atrasam e não aceitam nenhuma forma de contato.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 16:50
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes que você possa ter enfrentado em relação ao seu *******. Reconhecemos a importância de uma experiência de compra satisfatória e estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possa ter ocorrido.
Estamos entusiasmados em anunciar que nossa empresa está passando por uma nova direção, focada em aprimorar cada aspecto do nosso serviço para garantir a sua satisfação total. Estamos revendo cuidadosamente todos os nossos processos e implementando melhorias significativas em todas as etapas, desde o pedido até a entrega.
Se você ainda estiver enfrentando problemas com a entrega do seu produto ou tiver qualquer outra preocupação, incentivamos você a entrar em contato conosco pelo WhatsApp no número*******. Nossa equipe dedicada estará à disposição para oferecer uma solução personalizada e garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 02:45
Já mandei diversas mensagens e fiz diversas ligações para o telefone mencionado e não atenderam. Mandei e-mail e não tive retorno.
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 18:26
A empresa não responde por nenhum meio de comunicação. Se não resolver em breve iremos à justiça.
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 08:57
Estou aguardando a sua posição sobre a entrega do produto.
Réplica do consumidor
09/05/2024 às 10:29
Já fomos à justiça para ter mais uma opção de resposta ou solução do caso. Continuamos com este caso aqui em aberto.