Atraso na Restituição de Pagamento de Lote e Falta de Comunicação

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

02/06/2026 às 12:11

ID: 250335897

Realizei uma compra de lote, e resolvi realizar o distrato com o pagamento dividido em restituições em 6 meses, o combinado é a restituição cair todo dia 25 de cada mês. Só que não é cumprido, eles tão pouco avisam se vai atrasar ou não, é preciso procurá-los e implorar pelo pagamento e a resposta é sempre a mesma: " O fluxo de pagamento está em andamento, será na próxima sexta ". E já é o terceiro mês seguido que eu preciso entrar em contato diariamente para ressarcir algo que é meu por direito. Isto é a maior falta de respeito. Quando é CPF que atrasa, é multa, é ação judicial e etc, mas quando é do lado do CNPJ, tanto faz, não há problemas, não há multa, não há penalização. E é preciso ficar pedindo todo dia, pelo próprio pagamento. Só exijo o pagamento dentro do prazo.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2026 às 13:45

Prezado Sr Breno,

Compreendemos sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.

Informamos que a restituição em questão encontra-se programada para pagamento até o dia 12/06/2026. Estamos acompanhando a situação internamente para que a regularização ocorra dentro desse prazo.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Planet Smart City