Planet Smart City

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

18/06/2026 às 15:40

ID: 251767985

Há alguns anos adquiri um terreno da Planet Smart City, em Natal. Após algum tempo, percebi que o investimento não fazia mais sentido para minha realidade financeira e solicitei o distrato do contrato.

Como acontece com muitos clientes, no momento do distrato a empresa reteve uma parcela significativa do valor investido sob diversas justificativas. Ou seja, além de abrir mão do negócio, o consumidor ainda absorve um prejuízo financeiro considerável para conseguir encerrar a relação contratual.

O mínimo que se espera, após aceitar todas essas condições, é que a empresa cumpra rigorosamente os prazos acordados para devolução dos valores. Porém, não foi isso que aconteceu.

A Planet Smart City atrasou a maior parte das parcelas do meu distrato. Aproximadamente 70% dos pagamentos foram realizados fora do prazo. Não estou falando de um atraso isolado ou de um problema pontual. Estou falando de uma sequência de descumprimentos que demonstra falta de planejamento, falta de organização e total desrespeito com quem confiou seu dinheiro à empresa.

A última parcela venceu em 15/06/2026. Ao entrar em contato com a Sra. *****, fui informado de que a empresa estaria enfrentando dificuldades financeiras e que o pagamento seria realizado até o dia 19/06, conforme registrado nas mensagens que anexei.

Sinceramente, como cliente, não tenho qualquer responsabilidade pelos problemas financeiros da Planet Smart City. Quando comprei o terreno, a empresa não teve dificuldade em receber meus pagamentos. Quando decidiu reter parte significativa do meu investimento no distrato, também não demonstrou qualquer dificuldade. Mas quando chega o momento de devolver aquilo que já é devido ao cliente, surgem justificativas, promessas e atrasos.

O mais revoltante é que não estamos falando de uma quantia milionária. Estamos falando de aproximadamente R$ 800,00. É difícil acreditar que uma empresa que vende empreendimentos imobiliários e se apresenta como referência em planejamento urbano tenha dificuldades para cumprir uma obrigação tão pequena.

Esse atraso tem consequências reais. Eu dependo desse dinheiro para ajudar a custear o tratamento do meu filho, que é autista. Cada vez que a Planet Smart City atrasa um pagamento, não está apenas descumprindo um contrato. Está impactando diretamente compromissos importantes da minha família.

Por isso, deixo aqui meu alerta para quem está pensando em investir ou fazer negócios com a Planet Smart City: analise com muito cuidado. Minha experiência foi extremamente negativa. Além da perda financeira sofrida no distrato, precisei conviver com atrasos recorrentes, promessas não cumpridas e uma completa falta de previsibilidade sobre quando receberia valores que já eram meus por direito.

Empresas demonstram seu verdadeiro compromisso com o cliente quando precisam resolver problemas, não apenas quando estão vendendo. E, infelizmente, a Planet Smart City falhou repetidamente nesse aspecto.

Até o momento desta publicação, sigo aguardando o pagamento da última parcela vencida, sem qualquer garantia concreta de que a empresa cumprirá o prazo prometido. Minha indignação não é apenas pelo valor em si, mas pelo desrespeito contínuo, pela falta de credibilidade e pela sensação de abandono que a empresa transmite aos clientes que estão tentando encerrar suas relações contratuais de forma legítima.