Atraso no estorno do acordo judicial, distrato
Resolvido
Barueri - SP
18/08/2025 às 13:08
ID: 224777369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou o Eduardo, e tenho um distrato com vocês. Não me pagaram, não retornam os contatos.
Meio jurídico deverá ser acionado para me devolverem o que é meu por direito?
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 15:10
Prezado Eduardo,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos que sua solicitação foi registrada no dia 18/08/******* às 13h08. Informamos que, no mesmo dia, a parcela de distrato com vencimento em 15/08/******* foi quitada às 18h30, ou seja, poucas horas após a abertura do chamado.
Dessa forma, sua pendência já se encontra totalmente regularizada. Pedimos desculpas por qualquer incômodo e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e ágil.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Edivania Cavalcante
Coordenadora de CX e CM
Planet Smart City
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 16:33
A nota se dá ao fato de pagamento do distrato atrasado, pessimo atendimendo por parte das atendentes e falta de clareza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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