Planet Smart City

Reclamar dessa empresa

Pindoretama - CE

15/04/2026 às 08:36

ID: 246094581

Fiz um registro dia 31/03 o qual fui abordado via whatsapp (em anexo) o qual foi me dado outro prazo e como de costume, não foi cumprido!

Venho registrar reclamação novamente contra a empresa Planet Smart City, mostrando que novamente não foi cumprido o prazo que deram para resolver ou pelo menos conversar comigo!

O imóvel foi entregue apenas em 31/03/2026, porém os pagamentos vinham sendo realizados desde julho de 2025, período em que não houve disponibilização do bem para o uso.

Ou seja, houve cobrança por um serviço/ produto que não foi efetivamente entregue durante meses, gerando prejuízo financeiro direto.

A própria empresa reconhece parcialmente a situação, tendo iniciado estornos apenas a partir de janeiro de 2026. No entanto, os valores pagos entre julho e dezembro de 2025 permanecem sem devolução até o momento.

Ressalto que venho tentando resolver a situação de forma amigável, com diversos contatos e protocolos registrados (n *****), sem que haja uma solução definitiva.

Recentemente, a empresa solicitou prazo de 10 dias úteis para retorno formal, prazo este que foi aguardado e se encerra hoje. No entanto, até o momento não houve posicionamento concreto ou proposta de solução.

Informo que, caso não haja solução imediata, darei prosseguimento com reclamação junto ao PROCON e demais medidas cabíveis.