Reclamação em réplica

Em réplica

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Sinop - MT

16/04/2025 às 15:10

ID: 214947155

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Oi eu comprei um lote no na Planeta smart city Em aquiraz .haJá visto que eu perdi interesse na região e a loteadora não ajuda na revenda do lote então eu tô entrando um pedido de distrato porém eles estão tentando é levar pra uma situação onde eles tão simplesmente querendo ficar com uma boa parte do valor eu acredito além do que é estabelecido pela lei além do mais estão querendo cobrar um monte de coisas lá que pelo que eu ouvi são infundadas e também falam de pagar o valor após 12 meses e parcelado coisa também que eu acho bem absurda então eu já tentei vá Contatos o atendimento deles é muito ruim eles te realmente não tão nem aí pra quem é por pós-venda né o negócio deles é só vender o pós-venda é bem ruim eles tipo assim você que tem que se virar com tudo então eu preciso buscar um auxílio relacionado a isso daí já visto que se eu não conseguir solucionar é amigavelmente eu vou ter que acabar entrando com ações judiciais né com o advogado sei lá isso aí a gente sabe que é só empecilhos.

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Resposta da empresa

15/05/2025 às 10:33

Olá, Sr. Wagner César, bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de agradecer a oportunidade que nos proporcionou ao compartilhar seus comentários sobre nossos serviços e recursos.

Conforme tratado diretamente pela nossa equipe de Atendimento, todos os pontos foram esclarecidos.

Queremos reafirmar que todos os nossos contratos são regidos pela Lei do Distrato, a qual estabelece todas as diretrizes necessárias para o bom cumprimento dos contratos da Planet.

Caso você tenha alguma dúvida a mais, ficamos totalmente a disposição!

SAC - Planet Smart City
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Réplica do consumidor

15/05/2025 às 10:45

ate o momento não teve solução. pois entrei em contato diversas vezes.. e insistem em manter proposta fora dos termos da lei. . essa conversa aqui tudo é muito bonita... . mas. do outro lado da tela.. tem uma empresa com um caminhão de reclamações por diversos motivos.... tentando ganhar tempo. E vencer o cliente na canceira.... quando foram vender o lote . 3 ou 4 pessoas ligaram pra induzir a compra..... falaram q deram um desconto... . no valor do lote.. para precisar a venda .. sendo q hoje 3 a os depois o lote não vale mal se quer o que foi pago .. não existiu o desço tô.. e agora. a hora de devolver o q foi pago . querem extorquir o cliente.. a resposta q foi dada. chega ser desrespeitosa. .. de tão infundada q foi.... . .
mas está situação já está nos órgãos de proteção ao cliente de aquiraz... . e também já está sendo passado pra advogado .. pois. vcs simplesmente querem medir forças com clientes . q na maioria até desistem de procurar os direitos por tanta burocracia e má fé de vcs

Réplica do consumidor

20/05/2025 às 03:25

ainda sem solução... pois a proposta q eles oferecem e incrível

Réplica do consumidor

09/06/2025 às 17:41

ainda sem solução.

Réplica do consumidor

27/06/2025 às 14:35

sem solução..