Moradores do Smart City Natal sem água há 5 dias devido a bomba quebrada e inércia da Planet
Não resolvido
Ceará-Mirim - RN
08/06/2026 às 07:34
ID: 250754135
Moro no smart city natal e aqui está um caos, mato grande, e o principal, estamos a quase 5 dias sem água pois a bomba quebrou e a planet não faz nada!
Pedimos ajuda urgente pois estamos tendo que comprar água, e não é sempre que temos condições de comprar, isso nem é mais só uma reclamação é um pedido de socorro, pois temos crianças e idosos no bairro e necessitamos de água !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:33
Prezados moradores,
Entendemos a importância da água para o dia a dia de todos e queremos compartilhar atualizações importantes
Toda a infraestrutura já foi executada e está pronta. Enquanto a CAERN não formaliza a recepção e assume a operação do sistema, continuamos arcando integralmente com os custos para garantir que ninguém fique sem água, e é por isso que nenhum morador pagou qualquer taxa até hoje, nem pagará enquanto essa situação perdurar.
Já fizemos múltiplos pedidos formais à concessionária. Uma vistoria chegou a ser realizada, mas até agora não recebemos nenhum relatório ou retorno oficial. Continuamos cobrando.
Para dar mais força a essa demanda, pedimos o apoio de vocês: registrem também suas solicitações diretamente junto à CAERN, relatando a necessidade de recepção do sistema da Smart City Natal e os impactos da demora
Agência Virtual : agencia.caern.com.br
Teleatendimento: 115 (gratuito, 24h)
WhatsApp: (84) 98118-8400
E-mail: [email protected]
Unidos, chegamos mais rápido à solução definitiva.
Atenciosamente,
Planet Smart City Natal
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 17:42
Estou a esperando resolverem, ai tiro a reclamação!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5