Não cumprimento do distrato
Em réplica
São Paulo - SP
11/07/2025 às 17:01
ID: 221870777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um terreno dessa empresa que era pra ser entregue em 2022, o menos não foi entregue e não tinha nem previsão para ser. Resolvi fazer o distrato com a devolução do valor que paguei, mesmo não recebendo os juros sobre esse valor, somente o que foi pago. Realizaram o pagamento de 3 parcelas e agora na 4 não recebi. Entrei em contato e falaram que estavam sem fluxo de caixa, mas continuam vendendo terenos e casas no local, portanto aconselho quem tiver interessado nesses empreendimentos a pensar bem no que vai fazer, pois são uma empresa que não cumprem o que prometem.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 08:31
Olá Sr. Renato, bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que a responsável pelo caso já realizou o devido contato para prestar os esclarecimentos necessários, e a solicitação foi solucionada.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução possível, com transparência, respeito e agilidade.
Caso ainda haja alguma dúvida e/ou necessidade de suporte adicional, nossa equipe permanece inteiramente à disposição por meio dos canais oficiais:
Chat:*******
E-mail: *******
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o cliente Planet Smart City
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 15:34
Ainda continuam atrasando o pagamento combinado. Me deram a certeza que não aconteceria novamente,mas já aconteceu e até esse momento não realizaram o pagamento da parcela seguinte.
Réplica da empresa
07/08/2025 às 15:44
Boa tarde!
Renato,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Sua parcela com vencimento em 05/08, será paga amanhã data 08/08.
Cordialmente,