Rescisão de contrato
Respondida
Barueri - SP
14/04/2025 às 09:05
ID: 214697365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Pedi rescisão de contrato da smart city aquiraz, paguei cerca de *****. Segundo eles, devo ressarcir a corretora 10% do valor sobre o valor total do imóvel, não tive ressarcimento de nenhum valor. Vi que o CDC prevê ressarcimento para a corretora de 10% sobre o valor pago e não o valor total. Vou procurar a justiça e pedir esclarecimentos. Se a empresa estiver correta tudo bem, caso não, vou entrar com recursos.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 14:30
Olá, Sr. José Reinaldo, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela oportunidade que nos proporcionou ao compartilhar seus comentários sobre nossos serviços e recursos, isso é muito importante para nós, pois prezamos sempre pelo bom relacionamento com todos os nossos clientes.
Conforme esclarecido diretamente com a responsável pelo atendimento ao cliente, o cálculo é formalizado seguindo a lei de distrato e cláusula contratual VII do quadro resumo, documento este firmado entre às partes.
O senhor confirmou que não poderia continuar com a compra e seguiu com a formalização do distrato, embora não tenha concordado com às retenções. Como ficou de confirmar às informações com um setor jurídico próprio, se precisar, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Planet Smart City
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