Plano de Internet não funciona.
Não respondida
Rio Grande da Serra - SP
29/09/2021 às 13:31
ID: 130410031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha um plano que funcionava mto bem de 35mb, eles me contataram e ofertaram dobrar o plano por 10 reais a mais. Eu aceitei.
Porém depois que alteramos o plano, ele simplesmente não funciona. Fizemos vários testes e tem chegado em média de 35 a 40 Mb, isso quando não chega 4, 5 Mb. Toda vez, reclamamos, e eles simplesmente não fazem nada.
Fizemos um teste com cabo de rede( como orientaram) e ta tão ruim que nem carregou o site de velocidade.
Só queremos receber o plano por qual estamos pagando. Já que não dá pra voltar pro plano anterior, pq esse tem fidelidade.