Descaso com o consumidor.

Question

Eu fui fazer uma viagem com meu esposo de bate e volta de lua de mel de São Paulo para Arraial do Cabo, simplesmente o ônibus quebrou 3 vezes, ficamos horas na rodovia totalmente escura, no meio das favelas na linha vermelha, depois trocaram de ônibus para um do próprio estado que tínhamos chegado (Rio de Janeiro), e o mesmo furou o pneu e quebrou o para-brisa, com esse transtorno todo, éramos pra chegar 8:30 da manhã e fomos chegar às 16h, assim perdendo um dia, que poderia ter sido aproveitado, um total descaso.
Um descaso, pois falaram que iam resolver com um day use, outro bate e volta, porém não especificaram data, e não era nada formal, eles recusaram dar esse dia quando fui cobrar, Simplesmente horrível.