Comprei produto, mas ele não foi enviado
Em réplica
Caicó - RN
02/12/2019 às 11:59
ID: 97629353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um receptor AzAmérica s1007 new no dia 20/11/******* e paguei parcelado via cartão de crédito.
O site informava que o envio seria imediatamente, porém até hoje, dia 02/12/*******, o envio não foi feito.
Consegui falar com um suposto atendente e ele disse que a empresa tinha um prazo de 7 dias úteis para enviar o produto. Esse prazo também já expirou na sexta-feira, dia 29/11/*******.
A empresa não atende telefonemas, não atende ligações por whatsapp e tampouco responde as mensagens. As última visualização foi dia quinta-feira, dia 28/11/*******. Também não atendem ligações para o telefone fixo. Não respondem e-mails. Ou seja, não consigo me comunicar de modo algum com a empresa.
Só hoje, dia 02/12/*******, descobri vários relatos de outros usuários que também foram [Editado pelo Reclame Aqui], o que indica que há grande possibilidade de a empresa ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/12/2019 às 13:20
Boa tarde seu pedido teve um atraso e sera postado em 04/12
Planet Video
Réplica do consumidor
02/12/2019 às 13:51
Já não possuo interesse em comprar produtos dessa empresa.
Não consigo me comunicar de forma alguma com ela. Não respondem mensagens, não atendem telefones. Nem sequer posso usar o serviço de chat do site. Tentei fazer isso hoje e depois de logar e dizer bom dia ele simplesmente desapareceu.
Além disso a resposta da empresa foi totalmente vaga. Não há nada de concreto. Sequer justificou o atraso.
E ainda me fala para aguardar mais dias para enviar o produto sem qualquer justificativa plausível.