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Reclamar dessa empresa

Pato Branco - PR

29/11/2019 às 13:31

ID: 97545409

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de um aparelho htv6 plus pelo site https://*******, no dia 17/11/******* (*******), efetuando o pagamento via boleto no dia 18/11/*******, segunda-feira pela manha. No dia 19/11/*******, recebi um e-mail da empresa dizendo que o pagamento foi confirmado. No dia seguinte (20/11/*******), como não constava que o produto estava sendo enviado, sendo que no site diz que o envio é imediato via correios (conforme print em anexo), fiz o contato pelo whats da loja. Recebi uma resposta somente no dia 21/11/*******, dizendo que o envio era feito no prazo de 5 a 7 dias úteis. Relatei que deveria constar essa informação no site, pois eu inclusive escolhi a entrega via sedex, sendo mais cara, pois com o envio imediato receberia no dia seguinte a confirmação do pagamento, conforme apareceu na hora da compra. A loja não se manifestou mais sobre o assunto, então resolvi aguardar 7 dias úteis, o qual se encerrou no dia 27/11/*******. Nesta data vencimento do prazo de envio, entrei em contato novamente pelo whats da loja perguntando sobre o meu produto e não fui atendido. No dia seguinte tentei ligar várias vezes para o telefone fixo da loja e também nos contatos de celulares existente no site, em nenhum deles alguém atendeu, toca até cair. Tentei enviar mensagens novamente sem sucesso. Hoje pela manha 29/11/*******, tentei ligação por várias vezes novamente, sem sucesso.

Estou então abrindo essa reclamação e mais tarde estarei abrindo também aqui no PROCON/PR.

Seria entendível ocorrer algum atraso, desde que houvesse atendimento e uma resposta por parte da loja, que simplesmente haje com total descaso como se a mesma nem existisse. O valor pago à vista no equipamento foi de *******,30, que para mim, é um valor bem considerável.

Exijo o envio imediato do equipamento com comprovação e código de rastreio ou estorno do valor total pago, para que eu possa adquiri o mesmo em outro lugar.

Se preciso entrarei com uma ação via advogado para reaver os valores pagos, e processuais, além de todo o transtorno que está causando.