Reclamação contra Planet Vistos Consulares Ltda - Serviço de Visto Americano Não Concluído e Contato Perdido
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 15:38
ID: 244944001
Reclamação contra Planet Vistos Consulares Ltda
Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a empresa Planet Vistos Consulares Ltda (nome fantasia: Planet Vistos), inscrita no CNPJ n *****, com sede anteriormente localizada na *****, bairro *****, *****.
Contratei os serviços da referida empresa por volta de maio de 2025, com o objetivo de obter assessoria completa para solicitação de visto americano (B1/B2), incluindo preenchimento de formulários, pagamento de taxas e agendamento de entrevista.
O atendimento foi realizado pelo responsável identificado como *****.
No entanto, após o pagamento pelos serviços:
A primeira tentativa de viagem foi frustrada em São Paulo, pois não havia agendamento válido, apesar de ter sido informado que tudo estava regular.
Posteriormente, houve uma segunda tentativa de agendamento no Rio de Janeiro, em dezembro de 2025, que também não se concretizou adequadamente, gerando novo prejuízo.
Atualmente, não consigo mais contato com a empresa ou com o responsável, que deixou de responder mensagens e ligações.
Além disso, constatei que o escritório anteriormente localizado no endereço informado (*****) não funciona mais no local, o que demonstra possível abandono da atividade sem qualquer suporte aos clientes.
Ressalto que:
Houve pagamento pelos serviços prestados;
O serviço não foi concluído de forma adequada;
Houve prejuízos financeiros e transtornos significativos;
A empresa deixou de prestar suporte ou qualquer retorno.
Diante do exposto, solicito:
A apuração dos fatos pelos órgãos competentes;
A responsabilização da empresa e de seus representantes;
A restituição dos valores pagos pelos serviços não prestados adequadamente;
Eventual indenização pelos prejuízos causados.
Informo que, caso não haja solução amigável, tomarei as medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
*****