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Belo Horizonte - MG

15/04/2025 às 15:15

ID: 214849099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assessoram mal, não acompanham os processos, deixam tudo para última hora, somem e ficam sem responder durante dias e não dão a menor satisfação. Uma das experiencias mais traumatizantes que eu ja tive no mercado. Terrível.

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Resposta da empresa

15/04/2025 às 17:08

Prezado, Thiago! Lamentamos não ter atendido suas expectativas quanto ao serviço oferecido. Nossa equipe está comprometida em assegurar que nossos métodos sejam eficientes e que nossa assistência mantenha um padrão elevado de qualidade. Vamos examinar todos os pontos mencionados e considerar possíveis aprimoramentos em nossas práticas internas. Quanto às informações de última hora, gostaríamos de enfatizar que sempre valorizamos uma abordagem completa e atualizada, e que a atualização de seus documentos foi necessária devido a modificações no seu próprio perfil. Todo esse procedimento realizado pela Planet Vistos, visa garantir o sucesso do seu processo. Realizamos todos os trâmites dentro do acordado, que foi finalizado somente após a sua autorização. Infelizmente a resposta é uma prerrogativa do próprio consulado e não temos responsabilidade sobre a decisão dos oficiais consulares. Estaremos a disposição em caso de dúvidas!

Réplica do consumidor

15/04/2025 às 17:13

Nao estou julgando o resultado. Voces atrasaram TUDO, me ignoraram por semanas, foram dispersos e irresponsaveis em DIVERSOS momentos. Se tivesse dado certo seria APESAR de voces. Eu tive que ir presencialmente ai na sexta feira depois de ser ignorado por diversas vezes e voces finalizaram em CIMA da hora um servico que tiveram mais de um mes para fazer. O amadorismo de voces [e vergonhoso