Compra de dois tênis e recebi só um
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
15/09/2024 às 14:15
ID: 197440591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31 d agosto ******* ,comprei dois tênis no site da Planet Wear ,no dia 07 de setembro d ******* recebi apenas jm tênis, reclamei e foi prometido a entrega do segundo produto pago para essa empresa . Não recebi o produto até o momento quero registrar
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 13:20
Olá bom dia, tudo bem?
Conforme conversas no whastApp e email, seu segundo pedido teve um atraso no despache e portando solicitamos o estorno do valor pra ti conforme combinado. O valor correspondente à sua compra será estornado para o mesmo cartão e você poderá ver o crédito refletido em sua próxima fatura.
Caso haja qualquer atualização ou confirmação adicional por parte da instituição financeira, manteremos você prontamente informada. Lembre-se de que os prazos para o estorno podem variar de acordo com a política da sua operadora de cartão e da instituição financeira.
Agradecemos por sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Se tiver alguma dúvida adicional ou necessitar de assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste mesmo canal
Ficamos a disposição.
Att
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 14:15
Recebi comunicado da empresa e estou no aguardo do reembolso do dinheiro pago. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8