Devolvi o produto mas não recebi o estorno

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por nos informar sobre o problema que você encontrou em relação à nossa empresa. Gostaríamos de nos desculpar sinceramente por qualquer inconveniente que tenha causado.

Estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes um excelente serviço e produtos de alta qualidade. Para podermos resolver a situação, pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais, como o e-mail *******, para que possamos investigar o ocorrido e encontrar uma solução.

Nós valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e trabalhamos incansavelmente para garantir que todos os problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficiente. Estamos ansiosos para ouvir de você e resolver essa questão.

Atenciosamente,
Equipe Planet Wear.

Venho tentando via WhatsApp receber o reembolso. Enviei o comprovante da devolução e por várias vezes ela não me respondeu até que ela disse que o seria estornado na próxima fatura. Isso não aconteceu