PEDIDO DE ESTORNO DE COMPRA
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
24/09/2024 às 13:29
ID: 198104615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis samba da adidas, recebi o tênis e levei alguns dias para usar o tênis, na primeira vez que usei o tênis descolou inteiro, a parte de trás do tênis, como se a forma dele fosse menor que a sola, produto falsificado e de baixa qualidade, entrei em contato pedindo estorno, me disseram que iriam encaminhar uma nova mercadoria, não enviaram código de devolução, e quando entrei em contato pelo número informado no e-mail, não obtive resposta.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 23:52
Olá, agradecemos pelo seu contato. Conforme conversado via WhatsApp, nossa empresa já se responsabilizou pelo envio de um novo par de tênis. O seu pedido foi despachado e logo estará sendo entregue.
Segue o código de rastreamento para acompanhar a entrega: *******6 *******. Você pode consultar o andamento diretamente neste link: https://*******
Qualquer dúvida, estamos à disposição. Basta nos chamar!
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 11:01
A empresa se prontificou prontamente a resolver o problema, fui muito bem atendida, deu tudo certinho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10