RECUSA DE DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
Respondida
Blumenau - SC
01/07/2024 às 14:28
ID: 191950751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI 3 PARES DE TENIS ADIDAS SAMBA (ERA O QUE DIZIA O ANUNCIO E AS FOTOS), ATRAVÉS DE ANUNCIO VIA INSTAGRAM. ALÉM DE RECEBER APENAS 2 PARES, E RECEBER O TERCEIRO 9 DIAS DEPOIS, OS TENIS NÃO SÃO ORIGINAIS (MESMO RECEBENDO CONFIRMAÇÃO PELO WHATSAPP QUE ERAM AUTÊNTICOS, NO ATO DA COMPRA EM 01/06/24), OS PRODUTOS VIERAM COM COSTURAS TORTAS, MANCHA, E ETQUETAS DESCOLANDO E DESCASCANDO.
SOLICITEI O ESTORNO E DEVOLUÇÃO DOS PARES, DESDE O DIA 23/06, ATÉ A PRESENTE DATA, 01/07, NÃO RECEBI O ******* PARA DEVOLUÇÃO, MUITO MENOS E ESTORNO DA COMPRA, QUE SÓ SERÁ EFETUADO APÓS O RECEBIMENTO DOS PARES PELA PLANET WEAR.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 17:10
Olá boa Noite tudo bem?
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Primeiramente, agradecemos pela sua compra conosco e lamentamos muito saber que o produto adquirido não atendeu às suas expectativas. Estamos empenhados em fornecer a melhor experiência de compra possível, e queremos resolver essa situação de forma rápida e satisfatória para você.
Queremos informar que já estamos em processo de solicitar o estorno junto à sua instituição financeira. O valor correspondente à sua compra será estornado para o mesmo cartão e você poderá ver o crédito refletido em sua próxima fatura até dia 20-08
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Titular do cartão: Gabriela Koprowski
Documento do titular:*******
Caso haja qualquer atualização ou confirmação adicional por parte da instituição financeira, manteremos você prontamente informada. Lembre-se de que os prazos para o estorno podem variar de acordo com a política da sua operadora de cartão e da instituição financeira.
Agradecemos por sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Se tiver alguma dúvida adicional ou necessitar de assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste mesmo canal
Ficamos a disposição.
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