Salvador shopping - Planeta animal
Em réplica
Salvador - BA
27/01/2017 às 16:55
ID: 23878481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no pet Planeta Animal onde havia marcado horario para hoje 27 as 15 horas, paguei tx ate o local, quando cheguei descobri que o horario foi marcado errado e nao queriam fazer a tosa. Depois de muitos ajustes, ligar para varios clientes o tosador com toda ma vontade disse que nao poderia fazer a toda pq ela tinha alguns embolos nos pelos. Uma semana antes eu mandei por meu irmao outro animal da mesma raca e foi feito sem problemas, mas como hoje ele nao queria fazer me destratou, destratou minha cachorra e disse qie poderia fazer apenas uma higienica, ou seja, me engiando guela abaixo um servico que eu nao queria. Isso so pq eiu nao sou as madames que frequentam a loja.
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Resposta da empresa
30/01/2017 às 12:28
A Planeta Animal Salvador Shopping funciona com horário marcado para cada serviço embora possam ocorrer atrasos em razão do comportamento de cada animal, bem como o estado do pêlo. Animais com pêlos longos em que o proprietário deseja fazer uma tosa mais complexa(tosa bebê), na tesoura demandam mais tempo. Infelizmente em avaliação do profissional o mesmo detectou que precisaria de mais tempo para a total conclusão do serviço desejado, gerando o transtorno para a cliente que já foi contactada tendo relatado o ocorrido, informando que adorou a tosa do animal que já foi feita na loja. A Planeta Animal se colocou á disposição para buscar a cliente em casa para acompanhar seu animalzinho no salão pois teremos prazer em atendê-la.
Réplica do consumidor
08/05/2018 às 12:00
Meu animal não foi atendido, não fui bem tratada e o erro ou atraso não sou eu quem deve pagar a conta. Minha shitzu voltou sem tosar nesse lugar e eu jamais colocarei meus pés la!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!