Eleven Cash / Planeta Atlândida/*******: reembolso de saldo
Não resolvido
Bento Gonçalves - RS
07/02/2025 às 04:07
ID: 209304249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesELEVEN CASH
Não estou conseguindo alterar (salvar) as alterações no site da Eleven cash, quero informar o CPF para receber o reembolso do saldo do Planeta Atlântida/*******.
Simplesmente não salva as alterações, aliás nem abre o campo do CPF (não tem o número, parece bloqueado ). Pensei que fosse sobrecarga, muita gente realizando a operação, mas não pode ser, pois tentei várias vezes e até na madrugada.
E o prazo para o resgate está correndo!
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 18:11
Débora, boa tarde!
Não localizamos pelo seu CPF nenhuma movimentação de recarga ou consumo no evento. Caso a pulseira tenha sido ativada em outro CPF, solicitamos a gentileza que faça a solicitação com o CPF correto ou entre em contato com o suporte da Eleven Cash através do WhatsApp*******.
Att. Equipe Planeta Atlântida
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 14:03
Não conferi se conseguiria atualizar o meu cadastro, mas como fui reembolsado, isto é, o saldo depositado foi devolvido (após o desconto de R$ 5,00 a título de taxa, o que não me parece correto)... estou encerrando a reclamação. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8