Falta de retorno e extravio da pulseira do Planeta Atlântida - Compra não entregue
Não respondida
Campinas - SP
12/01/2026 às 09:49
ID: 237365919
Estou extremamente preocupada e frustrada com a falta total de retorno da empresa Uhuu em relação à minha pulseira do Planeta Atlântida e com o festival também.
Realizei a compra no dia 03/12/2025. No mesmo dia, minhas amigas também compraram, todas as pulseiras foram enviadas para o mesmo endereço e todas chegaram normalmente, menos a minha.
Desde então, tentei contato de todas as formas possíveis:
Enviei diversos e-mails para a Uhuu;
Comentei em postagens nas redes sociais do planeta atlantida pedindo ajuda;
Enviei mensagens por direct;
Chegaram a me chamar uma única vez, mas nunca mais responderam.
Além disso, a própria transportadora entrou em contato comigo informando que a minha pulseira foi extraviada. Após essa informação, não tive absolutamente mais nenhum retorno, nem da transportadora e muito menos da Uhuu.
Hoje estou há semanas sem resposta, sem solução e com ZERO contato efetivo por parte da empresa, enquanto o festival está cada vez mais próximo. É desesperador e inaceitável ficar sem qualquer posicionamento sobre algo que já foi pago.
Quero uma solução urgente: seja o reenvio da pulseira, orientação clara sobre a retirada no local ou reembolso, mas principalmente respeito com o consumidor.
A ausência total de comunicação e suporte é extremamente preocupante.
Aguardo retorno imediato, pois o evento está se aproximando e não posso ficar no prejuízo.