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Porto Alegre - RS

10/02/2025 às 10:44

ID: 209509763

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Um absurdo aconteceu. O planeta atlantida não esta fornecendo o reembolso do valor restante da pulseira. Em NENHUM momento foi informado que para quem recarregasse a pulseira só seria devolvido o valor se a pessoa tivesse uma chave pix com o telefone. Mediante da situação muito perigosa de clonagem e etc muitas pessoas nao tem chave pix com cpf e sim com e-mail, telefone, outras opções. É UM ABSURDO O PLANETA NÃO DEVOLVER O DINHEIRO POR EU NAO TER UMA CHAVE PIX CPF SENDO QUE NAO FOI INFORMADO ISSO NO MOMENTO DA RECARGA.

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Resposta da empresa

20/02/2025 às 16:17

Boa tarde, Luisa

Eleven Cash informou que realizou contato e programou o reembolso do saldo para a chave PIX informada.

Att. Equipe Planeta Atlântida.

Consideração final do consumidor

20/02/2025 às 16:19

Mediano

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8