Reembolso

Resolvido
Porto Alegre - RS
10/02/2025 às 10:44
ID: 209509763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm absurdo aconteceu. O planeta atlantida não esta fornecendo o reembolso do valor restante da pulseira. Em NENHUM momento foi informado que para quem recarregasse a pulseira só seria devolvido o valor se a pessoa tivesse uma chave pix com o telefone. Mediante da situação muito perigosa de clonagem e etc muitas pessoas nao tem chave pix com cpf e sim com e-mail, telefone, outras opções. É UM ABSURDO O PLANETA NÃO DEVOLVER O DINHEIRO POR EU NAO TER UMA CHAVE PIX CPF SENDO QUE NAO FOI INFORMADO ISSO NO MOMENTO DA RECARGA.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 16:17
Boa tarde, Luisa
Eleven Cash informou que realizou contato e programou o reembolso do saldo para a chave PIX informada.
Att. Equipe Planeta Atlântida.
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 16:19
Mediano
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8