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Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

08/08/2019 às 14:28

ID: 94045507

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Novembro de ******* fui atendido por um vendedor da PLANETA BONES onde fui muito bem atendido, pois era atencioso e preocupado com as minhas vontades.. nesse atendimento foi me passado que para dar andamento no pedido era necessário pagar 50% da quantia final e me deram um prazo de 2 meses (que já era um prazo considerável) após o pagamento desses 50% os vendedores sumiram e depois apareceram com o pedido já atrasado pedindo mais prazo alegando problemas com funcionários (o que não tenho culpa) e assim atrasaram diversas vezes até me mandarem uma mensagem apos muita cobrança dizendo que estava pronto e ficaram de me enviar um vídeo com a contagem dos bonés prontos, o que não foi feito!
já juntamos mais de 10 pessoas/empresas que sofreram o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] deles, foram dadas varias chances para se redimirem mas não honram a palavra, to aguardando uma posição concreta pois já temos 4 endereços dos envolvidos.. uma hora a gente acha a empresa e as pessoas envolvidas pra resolver essa situação!

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Resposta da empresa

12/08/2019 às 11:34

Os bonés do cliente estão prontos a mais de 3 meses, o mesmo se recusa pagar o frete e a segunda parte. Ja houve desencontros pois o mesmo só vem para São paulo em domingos, dia que a empresa não trabalha. Estaremos enviando as peças no dia de hoje e finalizaremos a venda do mesmo.

Réplica do consumidor

12/08/2019 às 13:00

Fazer o deposito da segunda parte mais o frete sem ver o vídeo da contagem dos bonés (conforme prometido) depois de tudo o que aconteceu?! Com certeza nao!
não vou para Sao Paulo aos domingos isso foi uma vez e vocês me deixaram esperando o motoboy mais de 2 horas (esse foi o desencontro) o minimo era me levar em mãos.
Tenho todas as conversas desde o primeiro contato, o grupo que foi criado no whats com os designers, conversas direct, áudios, prints e contato com outras pessoas que sofreram a mesma situação, não tem como alegar qualquer outra coisa a não ser o descaso de vocês com um pedido feito em Novembro de *******.
Ainda assim vou ficar no aguardo da resolução desse problema antes de tomar providencias sobre o caso.