Planeta Cell

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/01/2021 às 15:01

ID: 118099069

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TROQUEI AS TELAS DE 02 (DUAS) TELAS DE 02 (DOIS) IPHONES 6.NA PRIMEIRA VEZ FUI ATENDIDO PELO MAX QUE FEZ A TROCA COM PERFEIÇÃO.DEVIDO A PRIMEIRA VEZ TER DADO CERTO RETORNEI MAS DESTA VEZ QUEM ME ATENDEU FOI O "PAULISTA" QUE FEZ A TROCA ,MAS QUANDO ME ENTREGOU NOTEI QUE O "TOUCH ID" ESTAVA FALHANDO O "PAULISTA" QUE EFETUOU O "CONSERTO"ME DISSE QUE ERA A CAPINHA PROTETORA ,TIROU E VOLTOU A FUNCIONAR... PEGUEI O METRO (MORO LONGE DA URUGUAIANA) COMO A TROCA OCORREU NA FESTAS DE FIM DE ANO MAIS PRECISAMENTE DIA 22/12/******* ... CHEGANDO EM CASA VERIFIQUEI QUE O "TOUCH ID" NÃO ESTAVA FUNCIONANDO QUE DESBLOQUEAVA A TELA SOMENTE DIGITANDO A SENHA NUMÉRICA https://******* NA PLANETA CELL QUADRA C BOX ******* COM O CERTIFICADO DE GARANTIA COM DURAÇÃO DE 30 DIAS NO DIA 06/01/******* E O "PAULISTA" JUNTO COM O GERENTE DE CODINOME "BISCOITO" DISSE PARA VOLTAR NA SEGUNDA-FEIRA DIA 11/01/******* POIS ESTAVA SEM A TELA PARA TROCA... VOLTEI NA DATA COMBINADA ESPEREI MAIS DE 01 HORA POIS ESTAVA LOTADA DE CLIENTES QUE ASSIM COMO EU ESTAVAM COM O "PAULISTA"... FUI ATENDIDO PELO MESMO QUE FALOU QUE EM 40 MINUTOS ESTARIA TUDO https://******* COMER POIS NÃO TINHA ALMOÇADO ,QUANDO RETORNEI VERIFIQUEI QUE AINDA NÃO TINHA TOCADO NO MEU IPHONE ,ASSIM QUE ME VIU PEGOU MEU IPHONE E COMEÇOU A TRABALHAR NO MESMO DEPOIS DE 5 MINUTOS ME DEVOLVEU E DISSE QUE PROBLEMA ERA A ATUALIZAÇÃO QUE SOMENTE NA APPLE RESOLVERIA O PROBLEMA PORÉM MOSTREI O OUTRO IPHONE MESMO MODELO QUE HAVIA SIDO TROCADO PELO MAX E ESTAVA TUDO FUNCIONANDO IGUAL INCLUSIVE COM A MESMA ATUALIZAÇÃO.... AÍ COMEÇOU O https://******* BLA.. "FOREST GUMP" CONTADOR DE HISTORINHA COMO VI QUE NEM ELE E NEM O DITO GERENTE "BISCOITO" NÃO IRIAM RESOLVER NADA FUI EMBORA E ESTOU RELATANDO PARA O RECLAME AQUI NA TENTATIVA DE RESOLVER AMIGAVELMENTE .. PRÓXIMO PASSO "PEQUENAS CAUSAS"... DESDE JÁ AGRADEÇO ESTA PRESTIGIOSA EMPRESA ....