Produto veio com defeito e não me respondem para trocar.
Resolvido
Florianópolis - SC
06/06/2018 às 17:09
ID: 35919845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma "Tela Completa Display Iphone 5s A1457 A1518 - Alta Resolução" no Mercado Livre com esse vendedor. O produto chegou para mim no dia 18/5 porém só consegui mexer no celular para fazer a troca da tela no dia 30/5, que foi quando constatei que a tela que me enviaram não funcionava. Ao me deparar com o problema, entrei em contato com o vendedor e abri uma reclamação no Mercado Livre, porém por já ter passado de 7 dias e o vendedor não ter me respondido, o Mercado Livre ignorou a minha reclamação e disse que não poderia fazer nada. No anúncio do vendedor diz que tem 90 dias de garantia contra defeito de fabricação, então estou ainda dentro desse prazo. Quero uma solução, quero devolver esse produto de má qualidade e pegar meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/06/2018 às 09:00
Qual seu usuário ?
Réplica do consumidor
07/06/2018 às 10:42
Usuario: LUCASROSA90 . Vocês me bloquearam no Mercado Livre por cobrar de vocês que solucionassem meu problema. A compraé a #******* - 15 de maio.
Réplica do consumidor
15/06/2018 às 10:45
E então?
Réplica da empresa
15/06/2018 às 11:20
Favor entrar em contato pelo WhatsApp, o mesmo número enviado em um folheto dentro da caixa junto ao produto, (0*******
Réplica do consumidor
25/06/2018 às 13:55
Entrei em contato como me pediram aqui e não me respondem. Descaso total!
Réplica da empresa
25/06/2018 às 15:33
Só entrar em contato pelo WhatsApp******* ou Fixo*******
Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 17:03
ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4