Planeta Chevrolet

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Unaí - MG

22/04/2024 às 12:03

ID: 187008331

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Comprei uma peça na Chevrolet da cidade de Paracatu. A compra foi realizada através de um projeto da peça que o vendedor me passou. Após confirmação com o mecânico que era a peça correta, fiz o pedido, tudo de acordo com esse projeto. Acontece que a peça que chegou não é a mesma do projeto, não tem os mesmos detalhes. Solicitei o reembolso e devolvi a peça nas mãos da gerente Camila e ela garantiu que logo iriam me fazer o reembolso. Porém não entraram em contato comigo para o reembolso, perguntei a gerente e ela me passou o contato Letícia, para que eu pudesse preencher meus dados. Assim foi feito, passei todos os dados e isso já tem mais de mês que estou nesse processo e não obtive nenhum retorno deles. Ao questionar Letícia sobre o reembolso, me disse que Camila teria que assinar, mas a mesma está de atestado médico, sabe lá Deus até quando. Ao questionar sobre alguém para se responsabilizar, fui ignorada. A situação é que eu estava vendendo o meu carro e perdi a venda por estar preso na oficina, eu estava olhando um outro carro para comprar na chevrolet pois necessitava dessa troca e não consegui porque não vendi o meu. E o meu carro até hoje está com o vazamento.
Detalhe em que todo esse tempo estou tentando contato com outros responsáveis pela Chevrolet, inclusive o Lindomar está ciente da situação, falou que iria resolver no mesmo dia e me dar um retorno e nunca me procurou. Entrei em contato novamente com a Chevrolet de Brasília, justamente com os sócios e falaram que os responsáveis de Paracatu iriam me procurar, e mais uma vez o descaso. Uma vergonha pra uma empresa tão grande, com uma administração tão deficiente!
Outro detalhe, gostaria de saber da empresa qual a dificuldade em fazer um simples reembolso de um valor tão desconsiderável para eles. E saber também, porque vendem peças diferentes do projeto? Pra que o projeto então? Enfim, é mais um desabafo, porque já vi que agora é procurar meus direitos na justiça!